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    “互聯網+”如何刷新家政服務
    來源: | 作者:nnkaixin | 發布時間: 1956天前 | 2381 次瀏覽 | 分享到:
    “互聯網的介入雖然改變了用戶習慣、推動了家政業進步,但家政業長期存在的一些問題依舊沒有完全解決?!笔〖艺沾龠M行業協會相關負責人表示,用戶對在線平臺信任欠缺依然制約著整個行業的發展,家政業真正的痛點在于能否做到安全性和標準化。

    手機或電腦輕輕一點,家政服務就能到家?!盎ヂ摼W+家政”在給消費者帶來便利的同時,也面臨保姆資源少、價格無標準、服務不穩定等問題——

    手機下單 服務更多元

    ● “手機隨時下單、在線付款,能給評價,也能看到別人的評價,用起來挺方便的。 ”——經常使用家政APP預約保潔服務的合肥市民梁女士

    ● “現在統一服裝、統一清潔用具、統一操作流程,比以前的‘游擊隊’正規多了。 ”

    ——“58到家”家政服務員劉偉清

    3月17日,家住合肥經開區的梁女士通過手機下載的一款家政APP,預約了周末上門保潔服務。

    “手機隨時下單、在線付款,能給評價,也能看到別人的評價,用起來挺方便的。 ”梁女士告訴記者,比起傳統門店找保潔,通過手機APP預約,不僅能直觀地看到保潔“阿姨”的基本情況和其他顧客評價反饋,而且敲定保潔服務的速度更快、效率更高,“有時候上午預約,下午就有人上門了,比在門店找快得多”。

    打開手機上的家政APP,選擇“日常保潔”,確定“單次預約”或者“周期預約”,填寫信息后,可以自己選擇保潔師或者由系統自動推薦,再“立即付款”,即成功預約了?!暗谝淮我话闶歉鶕w評價來選擇保潔師,如果有覺得不錯的或者其他人推薦的,可以固定選擇某一位保潔師。 ”梁女士向記者展示了網上預約家政服務的流程,整個過程不到一分鐘,“預約方便,整個保潔過程也非常規范”。

    “公司對拖地的次數、干拖還是濕拖,以及使用什么工具都有統一的規定?!苯衲?1歲的“58到家”家政服務員劉偉清老家在湖南,來合肥從事家政行業已經快7年,期間經歷了傳統家政向互聯網家政的轉型。在她看來,現在統一服裝、統一清潔用具、統一操作流程,比以前的“游擊隊”正規多了。

    “你負責貌美如花,我負責家政到家?!边@樣一則家政APP的廣告,道出了更多年輕人正在轉變的消費觀念。記者了解到,除了衛生保潔外,家電清洗甚至空氣服務,成為家庭保潔的新需求,也正在被越來越多的人所接受。

    價格沒準 質量“拼人品”

    ● “除非有活動,平時這些網上平臺的報價并不低。 ”——合肥市廬陽區居民小周

    ● “行業制度不完善,標準化建設不足,缺乏統一的服務質量、服務收費標準。 ”

    ——長期關注家政服務業發展的省政協委員林敏

    自2014年開始興起的網絡家政平臺,目前已經遍地開花。一些規模較大的家政平臺也已陸續布局合肥市場,并通過高額補貼爭奪消費者、占領市場。

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